А вы знаете, что диалоговые навыки и навыки общения закладываются в раннем детстве? 

В детской психологии есть возрастные нормы, которые описывают развитие навыков коммуникаций у детей.

Нашла у себя протокол диагностики этих навыков с 3х лет.

Давайте посмотрим и сравним — со своими ⤵️

Итак, дети на 3м году жизни в норме умеют:

✔️отвечать на простые вопросы и задавать их, поддерживать простой диалог со взрослыми, пересказывать простую историю (сказку), говорить о своих (ярких) чувствах (например, боюсь, страшно, люблю).

Дети уже на 4м году жизни, ориентируясь на норму, умеют:

✔️периодически вступать в разговор с ровесниками, в простой разговор по телефону, поддерживать беседу и использовать социальные слова типа «спасибо», «извините» и пр.

Дети на 5м году жизни —

✔️адекватно реагируют на чувства других людей, начинают понимать язык телодвижений собеседника, общаются на разнообразные темы и начинают принимать во внимание точку зрения собеседника.

На 6м году жизни —

✔️могут выстраивать диалог, опираясь на интересы собеседника и договариваться с ним, находить компромиссное решение.

На 7м году —

✔️разговаривают на темы, касающиеся взаимоотношений между людьми и норм социального поведения, могут отвечать соответствующим образом, когда их представляют незнакомым, внимательно слушать более 15 минут, вежливо и корректно завершать диалог.

Как видим, навыки общения в детском возрасте подразумевают постепенное развитие эмоционального интеллекта, диалоговой речи и, в принципе, хорошего речевого развития.

А как у нас обстоят дела в вопросах коммуникаций, у взрослых? С учётом, конечно, взрослых задач? 🗣️

По результатам многих сезонов проведённых аудитов дела, честно говоря, не очень.

И с течением времени мало, что меняется.

Для одного проекта собираю вместе запросы на работу и результаты аудитов. И вот что получается, из последнего ⤵️

✔️«В деловом общении (в продажах, переговорах, выступлениях — у кого как) чувствую себя неуверенно. Не получается  спокойно и с достоинством донести позицию, вывести разговор в нужное русло»

✔️ «Теряюсь, нужные слова и аргументы приходят далеко после. Потом кручу их в голове, а что толку, поезд ушёл»

✔️ «Хочу повышения, но не чувствую себя на равных в общении с клиентами (партнёрами, коллегами), как будто не дотягиваю до них»

✔️ «Не могу сформулировать и нормально донести мысль, импровизировать в разных ситуациях»

✔️ «Сотрудники (клиенты, коллеги, партнёры) меня не воспринимают всерьёз несмотря на опыт/должность»

✔️ «Саботирую выступления, не люблю говорить, проявляться на совещаниях, встречах, в переговорах»

✔️ «Не нравится, как говорю и выгляжу в записи. Понимаю, что карьера и финансовый рост зависит от моей речи и уверенности. Но как будто не верю в себя»

✔️ «Не справляюсь со своими эмоциями, сложно остановиться. Не знаю, как реагировать на чужой негатив, чтобы не переходить в конфликт»

✔️ «Хочу не лезть за словом в карман, быстро парировать в споре, выдерживать напор сильных эмоций в свой адрес»

И т.п.

У команд, компаний другие сложности в коммуникациях. 

Там ситуации:

✔️ про неумение понятно выразить мысль, донести информацию до клиентов, адекватную аргументацию. В целом про искажённые коммуникации

✔️про скрытые и открытые конфликты между коллегами и руководителями,

✔️про (не)выдерживание агрессии в отношениях с клиентами,

✔️про обоюдное обесценивание в партнёрстве

✔️и у всех — эмоциональное выгорание.

Что сказать. Есть повод задуматься.

Уже хорошо, что эти темы осмысливаются, формулируются и  озвучиваются.

📌 «В начале было слово».

Но этого критически мало.

Без специальной тренировки речевых и коммуникативных, переговорных практик сама по себе ситуация лучше не станет. Особенно с течением времени.

А если рискнуть и пойти дальше?

Тогда вы услышите себя — другим. И другого — таким, какой он есть.

Это ценно и честно, в этом много потенциала для карьеры, бизнеса, жизни, самореализации.